| [有感而发] |
你了解上帝多少？
都说用户是我们的上帝，但是我们究竟了解他们多少？这不是靠我们凭空想象、猜测、估计就能得出正确地结论的，有时候真的需要亲自接听一下用户的咨询电话或是与我们的用户面对面才能感受到他们的真实想法。
上海的产品经理杨海涛正在策划一款以“同乡”为主题的产品，为此特地到外来务工人员密集的广东东莞和那里的打工族进行了座谈。在产品部市场调研经理孟祥磊的协助下将打工族分成“白领组”、“蓝领组”、“工厂打工组”和“民工打工组”分别召开座谈会。会后大家都颇有感触，打工族确实都很在乎朋友，在乎朋友给予自己物质上和精神上的帮助，但是民工、工厂类打工族的朋友大多来自同乡，而白领组的人普遍认为同乡这个群体对于他们来说并不是很重要，甚至有时候会刻意的去淡化这个感念,这个差别是我们以前没有想到的。我们还了解到打工族们最期望得到的都是非常实用的资讯，比如就业、商机信息。掌握了这些第一手的材料之后我们的产品经理立刻着手对产品进行功能修改完善，希望产品能够受到广大打工族的喜欢。
经过这次颇有收获的东莞之行，产品经理们更加感受到了对于用户的理解是何等重要，以后这种和用户面对面的接触机会一定会越来越多。
特约通讯员：符卫华 （产品部·北京）
|
|
美通无线 版权所有